Nhằm mục đích xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng đúng pháp luật để phục vụ cho việc hỗ trợ và cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Công ty Nosan ban hành “Quy định về Bảo vệ, xử lý dữ liệu cá nhân” của khách hàng Nosan.
1. Mục đích và phạm vi của Quy định
Việc Xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được thực hiện khi khách hàng chấp thuận cho các mục đích sau:
– Xác thực, định danh khách hàng;
– Marketing, chăm sóc khách hàng;
– Thông tin đặt hàng;
– Hỗ trợ và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng;
– Liên hệ cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng, hỗ trợ/ giải đáp cho khách hàng trong quá trình sử dụng (gọi điện thoại, nhắn tin,….);
– Xuất hoá đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật;
– Thực hiện các báo cáo, thống kê , phân tích dữ liệu nội bộ của Nosan ( Phân tích tài chính, phân tích hành vi , xu hướng, sở thích, nghiên cứu thị trường, khảo sát, đo lường, phân tích dữ liệu,…… nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ , tiện ích cho khách hàng và/ hoặc các mục đích khác của Nosan;
– Thực hiện các yêu cầu của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Phạm vi: áp dụng kể từ khi khách hàng tương tác, giao tiếp, xác lập bất kì quan hệ, giao dịch nào/ hoặc truy cập, sử dụng các kênh (facebook, tiktok, website,..) các nền tảng, ứng dụng của Nosan.
2. Giải thích từ ngữ
2.1. “Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
2.2. “Dữ liệu cá nhân cơ bản” là thông tin cơ bản nhất của một cá nhân, bao gồm:
– Tên hiển thị, ảnh đại diện zalo, email (nếu có);
– Ngày, tháng, năm sinh;
– Địa chỉ liên hệ;
– Số điện thoại;
– Lịch sử mua hàng;
– Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc trường hợp “Dữ liệu cá nhân nhạy cảm”.
2.3. “Dữ liệu cá nhân nhạy cảm”:
– Thông tin thanh toán;
2.4. “Bảo vệ dữ liệu cá nhân” là hoạt động phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn, xử lý hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
2.5. “Chủ thể dữ liệu” là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh
2.6. “Xử lý dữ liệu cá nhân” là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hoá, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xoá, huỷ dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
2.7. “Khách hàng” là tổ chức, cá nhân tiếp cận, sử dụng sản phẩm, dịch vụ và tiện ích hoặc có mối quan hệ trong quá trình hoạt động, cung cung cấp các sản phẩm & dịch vụ của Nosan.
2.8. “Công ty” là Công ty Cổ phần Quốc tế Nosan bao gồm các văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh của Công ty, gọi chung là “Nosan”.
3. Tổ chức, cá nhân được xử lý dữ liệu cá nhân
Khách hàng đồng ý rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng được thực hiện bởi Nosan để xử lý dữ liệu cá nhân.
4. Phương thức xử lý dữ liệu cá nhân
Khách hàng đồng ý rẳng dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý bằng bất cứ phương thức nào theo quy định của Nosan từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hoá, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xoá, huỷ dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
5. Thời gian xử lý và Lưu trữ dữ liệu cá nhân
Thời gian xử lý dữ liệu cá nhân không phụ thuộc vào thời điểm khách hàng có giao dịch/ tiếp cận/ sử dụng sản phẩm/ dịch vụ với Nosan hoặc khi khách hàng chấm dứt việc sử dụng những sản phẩm và dịch vụ tại Nosan. Nosan thực hiện các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân khi được cung cấp cho đến khi nhận được yêu cầu kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân bằng văn bản của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc của Khách hàng Nosan có quyết định rút lại sự đồng ý.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng Nosan được giữ bảo mật. Nosan sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng Nosan được Nosan lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích theo thoả thuận và theo mục đích như điều 1 trong quy định này, trừ khi thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân có thể kéo dài hơn nếu được Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu hoặc khách hàng đồng ý và theo quy định của pháp luật.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
6.1 . Quyền của khách hàng:
Quyền của khách hàng bao gồm : Quyền được biết; Quyền đồng ý, Quyền truy cập; Quyền rút lại sự đồng ý; Quyền xoá dữ liệu; Quyền hạn chế xử lý dữ liệu; Quyền cung cấp dữ liệu; Quyền phản đối xử lý dữ liệu; Quyền khiếu nại, tố cao, khởi kiện; Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại; Quyền tự bảo vệ.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với Công ty theo quy định của Nosan và thông tin nêu tại mục 7.2 của Quy định này. Khách hàng hiểu và đồng ý rẳng sẽ không thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên nếu việc thực hiện quyền đó của khách hàng gây thiệt hại hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động/lợi ích của Công ty.
6.2. Nghĩa vụ của khách hàng
– Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;
– Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác
– Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân
– Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ dữ liệu cá nhân
– Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân
– Tuân thủ các quy định của pháp luật, Quy định xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân và Các quy định, hướng dẫn của Nosan về việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
7. Điều khoản chung
7.1. Khách hàng đồng ý rẳng Quy định này có thể sửa đổi theo từng thời điểm và được cập nhật với Khách hàng thông qua trang website của Nosan (https://nosan.com.vn/) . Nosan khuyến nghị Khách hàng thường xuyên kiểm tra Quy định về xử lý, bảo vệ dữ liệu cá nhân trên trang web của Công ty. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm / dịch vụ của Nosan đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các nội dung sửa đổi/ bổ sung Quy định đó.
7.2. Thông tin liên hệ với Nosan
Để liên hệ với Nosan về việc nội dung liên quan đến Quy định về xử lý, bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nosan theo các cách thức sau:
– Đến văn phòng đại diện Nosan;
– Gọi điện đến số hotline: 0921122133;
– Gửi email đến địa chỉ nosan.cs@gmail.com để được hướng dẫn